Mitarbeiter Service (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Rengsdorf, Remote

Was Dich erwartet:

Du bist Ansprechpartner und Berater für unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Reisebuchung, auf allen Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Chat
Du bist Ansprechpartner und Berater für alle Call Center Mitarbeiter bei reisespezifischen Fachfragen rund um unser Produktportfolio (z.B. Einreisebestimmungen)
Du bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen sowie das Zubuchen von Leistungen oder Versicherungen und kümmerst Dich um die Sonderwünsche unserer Kunden (z.B. Sitzplatzreservierungen)
Du stimmst Dich bei Bedarf mit den Produkt-Experten im Einkauf oder mit anderen Fachabteilungen ab (z.B. Kunde meldet sich während der Reise)
Du arbeitest aktiv an der Prozessoptimierung und der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards mit

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich
Du konntest bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln
Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und gute Kenntnisse des MS-Office-Paket, Englisch Kenntnisse sind von Vorteil
Kenntnisse der Reservierungssysteme WBS-Blank und Amadeus von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
Du bis sehr kommunikationsstark und stellst den Kunden stets in den Mittelpunkt Deiner Arbeit
Eine gute Allgemeinbildung rundet Dein Profil ab

Worauf Du Dich freuen kannst:

Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten (mind. 2 Tage/Woche)
Gute Vereinbarkeit von Arbeit, Familie & Freizeit durch flexibles Arbeitszeitmodell
Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, JobRad, Events uvm.)
Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge

So erreichst Du uns:

Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartnerin: Julia Wagenleitner
Tel.: 02634-960 11 33

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Über uns

Freue Dich bei Berge & Meer – Deutschlands führendem Reise-Direktanbieter – auf vielseitige Aufgaben und spannende Herausforderungen mit Feelgood-Charakter. Arbeite bei uns in einem engagierten Team in freundlicher und motivierender Atmosphäre.

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Herzlich willkommen im Bewerbungsportal von Berge & Meer!
Bitte fülle das nachfolgende Online Formular aus, dies dauert nur wenige Minuten. Beachte bitte, dass wir Deine Bewerbung aus Gründen des Datenschutzes erst sehen können, wenn Du sie abgeschickt hast. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Unterlagen haben, dann kannst Du Dich auch gern per E-mail (personal@berge-meer.de) an uns wenden.