Callcenter-Agent Reise-Reservierung (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Rengsdorf, Hybrid

Was Dich erwartet:

Du liebst es, Menschen bei der Planung ihres Traumurlaubs zu unterstützen? Du telefonierst gerne und hast ein Händchen für Service? Dann komm ins Team unserer Tochtergesellschaft ProTel Gesellschaft für Kommunikation mbH!

Dich erwarten folgende spannende Aufgaben:

Du führst Reiseberatungen per Telefon, E-Mail und persönlich durch
Du begleitest unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur Abreise – mit überzeugender Beratung, professioneller Angebotsabwicklung und einem serviceorientierten Blick
Du berätst unsere Kunden zu individuellen Bausteinreisen, dynamischen Angeboten und einem breiten Spektrum an Reisearten – insbesondere zu Kreuzfahrten und Entdeckerreisen
Du unterstützt bei der Buchung und Organisation von Dienstreisen für Kollegen (Firmendienst) und VIP Gästen
Du pflegst und bearbeitest Kundendaten im Reservierungssystem
Du arbeitest an der Verbesserung der jeweiligen Prozesse und dem Aufbau eines hervorragenden Qualitäts- und Servicestandards mit
Du arbeitest mit internen Fachabteilungen zusammen
Du hast Kontakt zu Partneragenturen weltweit

Was Du mitbringen solltest:

Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung
Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise in der Touristik
Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit WBS-Blank, Amadeus und Outlook von Vorteil
Du verfügst über Erfahrung im Verkauf dynamischer Produkte und individueller Bausteinreisen und hast Kenntnisse im Firmendienst bzw. in der Buchung von Geschäftsreisen
Du hast eine hohe Serviceorientierung und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie ausgeprägtes ökonomisches und wirtschaftliches Denken
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab

Worauf Du Dich freuen kannst:

Flexible Arbeitszeiten: Wir schätzen Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell
Weiterentwicklung: Wir bieten spannende Aufgaben und stetige Weiterentwicklung in einer Organisationskultur, in der der Status Quo auch hinterfragt werden darf
Tolle Arbeitsatmosphäre: Dich erwartet eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem lockeren und humorvollen aber auch anspruchsvollen und professionellen Team
Moderner Arbeitsplatz: Bei uns hast Du einen modernen Arbeitsplatz in schöner Lage
Miteinander: Du findest bei uns ein entspanntes Miteinander mit direkter Kommunikation, Wertschätzung und regelmäßigen Teamevents
Benefits & Extras: Wir bieten Dir vielseitige Mitarbeiter-Benefits (z.B. JobRad, Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen, VWL-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge)

So erreichst Du uns:

Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartnerin: Julia Jäger
Tel.: 0 26 34/960 11 36

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Über uns

Freue Dich bei Berge & Meer – Deutschlands führendem Reise-Direktanbieter – auf vielseitige Aufgaben und spannende Herausforderungen mit Feelgood-Charakter. Arbeite bei uns in einem engagierten Team in freundlicher und motivierender Atmosphäre.

Bewirb Dich jetzt! Werde ErlebnismacherIn und erfülle mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Urlaubsträume Deiner Kunden und Kundinnen. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

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Herzlich willkommen im Bewerbungsportal von Berge & Meer!
Bitte fülle das nachfolgende Online Formular aus, dies dauert nur wenige Minuten. Beachte bitte, dass wir Deine Bewerbung aus Gründen des Datenschutzes erst sehen können, wenn Du sie abgeschickt hast. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Unterlagen haben, dann kannst Du Dich auch gern per E-mail (personal@berge-meer.de) an uns wenden.