Sachbearbeiter im Kundenservice / Beschwerdemanagement (m/w/d) / 35h Teilzeit

Festanstellung, Teilzeit · Rengsdorf, Hybrid

Was Dich erwartet:

Reisen ist deine Leidenschaft – Service deine Stärke? Dann komm zu uns ins Team!

Du bist unsere Stimme für Kund*innen: Ob vor, während oder nach der Reise – du bearbeitest Reklamationen und findest faire Lösungen, immer mit Blick auf das deutsche Reiserecht.
Du behältst den Überblick: Leistungsänderungen, Reiseabsagen oder Infoaktionen? Du sorgst dafür, dass unsere Gäste immer bestens informiert sind.
Du kümmerst dich um Visa-Themen: Du verwaltest Visadaten, forderst fehlende Unterlagen an und gibst sie an die zuständigen Stellen weiter.
Du hältst den Betrieb am Laufen: Du bearbeitest unseren Posteingang und erstellst Kostenrechnungen an unsere Leistungspartner.
Du bist erster Ansprechpartner vor Ort: Wenn unsere Kund*innen auf Reisen sind, leistest du schnelle, pragmatische Hilfe per Telefon.
Du bist kommunikationsstark: Ob per Mail oder am Telefon – du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch mit unseren Partnern weltweit.

Was Du mitbringen solltest:

Eine abgeschlossene Ausbildung im touristischen oder kaufmännischen Bereich.
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem kühlen Kopf, auch wenn’s mal stressig wird.
Gute MS-Office-Kenntnisse – Erfahrungen mit WBS Blank und Salesforce sind ein Plus.
Teamgeist, Eigenverantwortung und Lust, gemeinsam mit uns weiterzuwachsen.
Eine große Portion Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.

Worauf Du Dich freuen kannst:

Flexible Arbeitszeiten: Wir schätzen Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell (3 Tage Homeoffice pro Woche)
Weiterentwicklung: Wir bieten spannende Aufgaben und stetige Weiterentwicklung in einer Organisationskultur, in der der Status Quo auch hinterfragt werden darf
Tolle Arbeitsatmosphäre: Dich erwartet eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem lockeren und humorvollen aber auch anspruchsvollen und professionellen Team
Moderner Arbeitsplatz: Bei uns hast Du einen modernen Arbeitsplatz in schöner Lage
Miteinander: Du findest bei uns ein entspanntes Miteinander mit direkter Kommunikation, Wertschätzung und regelmäßigen Teamevents
Benefits & Extras: Wir bieten Dir vielseitige Mitarbeiter-Benefits (z.B. JobRad, Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen, VWL-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge)

So erreichst Du uns:

Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartnerin: Julia Jäger
Tel.: 0 26 34/960 11 36

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Über uns

Freue Dich bei Berge & Meer – Deutschlands führendem Reise-Direktanbieter – auf vielseitige Aufgaben und spannende Herausforderungen mit Feelgood-Charakter. Arbeite bei uns in einem engagierten Team in freundlicher und motivierender Atmosphäre.

Bewirb Dich jetzt! Werde ErlebnismacherIn und erfülle mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Urlaubsträume Deiner Kunden und Kundinnen. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

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Herzlich willkommen im Bewerbungsportal von Berge & Meer!
Bitte fülle das nachfolgende Online Formular aus, dies dauert nur wenige Minuten. Beachte bitte, dass wir Deine Bewerbung aus Gründen des Datenschutzes erst sehen können, wenn Du sie abgeschickt hast. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Unterlagen haben, dann kannst Du Dich auch gern per E-mail (personal@berge-meer.de) an uns wenden.